Politica di consegna

Giovenza può offrire spedizioni solo verso destinazioni effettivamente configurate e disponibili nell’acquisto. La sede UAE non dimostra che ogni prodotto parta da Dubai e non permette di presumere tempi o dazi. Paese di spedizione, Paesi serviti e operatori logistici devono essere confermati prima dell’apertura delle vendite. Il checkout è al momento un’anteprima e non costituisce prenotazione di una consegna.

Prima di un ordine vincolante devono essere indicati indirizzo/destinazione, modalità di consegna, costo di spedizione, eventuali supplementi, data o intervallo concordato e totale finale. Se una tariffa o un’importazione non sono calcolabili anticipatamente, si spiega il criterio e il possibile costo, senza sorprese nascoste. Non adottiamo soglie gratuite, tariffe 9,99 € o tempi di Italia Buy. In assenza di configurazione, non si dichiara una spedizione gratuita o un costo completo già determinato.

La preparazione comprende verifica della variante, disponibilità e dati di indirizzo. La disponibilità è riletta dal catalogo prima della vendita e non garantita da un vecchio carrello. Preordini, personalizzazioni o beni con termini speciali devono essere distinti chiaramente e accettati prima dell’ordine. Non sono attualmente confermati intervalli generali di preparazione; nessuna frase generica del sito deve essere intesa come promessa di 24/48 ore o 7–11 giorni.

Il termine concordato nella conferma del contratto distingue preparazione e trasporto. Per consumatori UE, senza diverso accordo, la consegna deve avvenire senza ingiustificato ritardo e non oltre 30 giorni dal contratto. Se il termine non è rispettato, il cliente può assegnare un periodo supplementare adeguato e risolvere se anche quello decorre inutilmente. La risoluzione può essere immediata nei casi previsti dalla legge, incluso rifiuto di consegnare o un termine essenziale comunicato prima del contratto. Dopo la risoluzione vengono restituite le somme dovute senza ritardo ingiustificato.

Quando una spedizione è effettivamente affidata al vettore, il riferimento di tracciamento può essere comunicato attraverso l’ordine o i canali di assistenza disponibili. Un’etichetta creata non significa che il pacco sia già partito; i dati del vettore possono aggiornarsi in ritardo. Una comunicazione automatica via email richiede un canale di invio attivo: al momento l’attivazione delle email Giovenza resta da completare. Il tracciamento è informativo e non sostituisce la prova di consegna in caso di contestazione.

Il modello fiscale e doganale dipende da origine, destinazione, valore e gestione dell’importazione. Prima della vendita deve essere chiarito se IVA/dazi sono inclusi e chi svolge le formalità; non affermiamo che ogni costo sia già incluso senza verifica. Quando non è possibile calcolare costi aggiuntivi, il consumatore deve esserne informato e sapere come sono determinati. Il venditore non trasferisce costi o obblighi non comunicati in contrasto con la legge. Per UAE ed UE fatture e informazioni fiscali devono rispettare le prescrizioni effettivamente applicabili.

Verifica i dati prima dell’ordine e segnala subito eventuali correzioni. Se il pacco è già in transito, una modifica dipende dalle possibilità del corriere. Assenza, giacenza o ritorno al mittente vengono gestiti individualmente; eventuali costi effettivi devono essere giustificati e leciti, senza trattenere automaticamente tutto il prezzo. La mancata consegna non equivale da sola a una dichiarazione di recesso, e non cancella gli obblighi del venditore.

Se possibile fotografa l’imballaggio e segnala un danno al vettore; queste azioni agevolano le verifiche ma non sono condizioni assolute per la tutela legale. Scrivi a info@giovenza.com con ordine e descrizione: il venditore resta il riferimento per la soluzione e non obbliga a ottenere autonomamente il rimborso dal corriere. Per clienti UE il rischio resta al venditore fino al possesso fisico, salvo la specifica scelta di un vettore non proposto dal venditore.

Se un ordine viene suddiviso, le modalità devono essere comunicate e non devono essere applicati costi ulteriori non concordati. I termini UE di recesso per più articoli ordinati insieme tengono conto dell’ultima consegna. Per restituzioni usa la pagina Resi; la sede legale non è automaticamente il magazzino di rientro. Un ritardo o un costo logistico non può essere usato per eliminare diritti di recesso, rimborso o garanzia.